Política de Reembolso – Kroma

En Kroma queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.

Condiciones para aplicar al reembolso

• El producto debe estar en buen estado y sin señales de uso.
• Debe conservar su empaque original y accesorios.
• No aplican reembolsos en productos dañados por mal uso del cliente.

Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso o cambio, contáctanos a través de:

📧 Correo: shokroma.rd@gmail.com
📱 WhatsApp / Teléfono: 829-864-5685

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en el menor tiempo posible.

Tiempo de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso podrá reflejarse en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo del método de pago utilizado.

Importante

• Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío.
• Kroma se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas políticas.